为规范辛戈瑞尔网（网址：xingeruier.com，以下简称“平台”）信息发布行为，保障交易双方合法权益，防范虚假信息、违规信息传播，维护平台健康有序的运营环境，落实信息发布实名认证要求，明确人工审核管理标准，深圳市辛戈瑞尔网络科技有限公司（以下简称“公司”）制定本声明。本声明适用于平台所有发布信息的用户（包括商家、服务提供方、买家），用户在平台发布任何信息，即视为自愿接受本声明全部约定，严格遵守相关规定。
一、实名认证总则：1. 平台实行信息发布实名认证制度，所有用户在平台发布交易信息（包括商品信息、服务信息、交易需求、评论反馈等）前，必须完成实名认证，未完成实名认证的用户，不得发布任何信息；2. 实名认证的核心目的是确认用户身份真实性，防范虚假账号、违规账号发布不良信息，保障交易安全，保护用户合法权益；3. 平台严格遵循国家相关法律法规，规范收集、存储、使用用户实名认证信息，严格保护用户隐私，不得擅自泄露、出售或非法使用用户实名认证相关信息，法律法规另有规定的除外。
二、实名认证要求与流程：1. 实名认证所需材料：个人用户需提供真实有效的身份证件（正反面）、本人手持身份证件照片，确保信息清晰、完整、与本人一致；企业用户需提供营业执照、法人身份证件、授权委托书（如有）等相关资质材料，确保资质合法、有效、完整；2. 实名认证流程：用户登录平台账号，进入实名认证页面，按平台提示上传相关材料，平台将对材料进行审核（机审+人工复核），审核通过后，完成实名认证，开通信息发布权限；审核未通过的，平台将告知用户未通过原因，用户需补充完善材料后重新提交审核；3. 实名认证信息更新：用户身份信息、资质信息发生变更时，需及时登录平台更新实名认证信息，确保信息始终真实、有效，若未及时更新导致信息发布受限或其他损失，由用户自行承担责任；4. 禁止行为：用户不得提供虚假、伪造、过期的实名认证材料，不得冒用他人身份信息进行实名认证，不得委托他人代办实名认证，否则平台有权拒绝其认证申请，暂停或终止其账号服务，情节严重的，依法追究相关责任。
三、人工审核管理规则：1. 审核范围：平台所有用户发布的交易信息、账号信息、实名认证材料等，均纳入人工审核范围，实行“机审先行、人工复核、不定期抽查”的审核机制，确保信息合规、真实；2. 审核内容：人工审核重点核查信息的真实性、合法性、合规性，包括但不限于：实名认证材料的真实性、信息内容是否符合平台规则、是否包含违禁词、是否存在虚假宣传、是否侵犯他人合法权益、是否属于3C数码相关范畴等；3. 审核时限：实名认证材料审核时限为1-3个工作日，用户发布的交易信息审核时限为24小时内（紧急信息可优先审核），审核结果将通过平台消息、短信等方式通知用户；4. 审核结果处理：（1）审核通过：信息正常发布、账号开通相关权限；（2）审核驳回：告知用户驳回原因，用户可修改完善后重新提交审核，同一信息多次驳回仍不符合要求的，平台将限制其发布权限；（3）审核异常：发现用户存在虚假认证、违规发布信息等行为的，立即采取相应管控措施，无需提前通知用户。
四、审核责任与用户义务：1. 平台责任：平台组建专业审核团队，严格按照本声明及平台相关规则开展人工审核工作，尽力保障审核的公平、公正、高效，及时处理违规信息，维护平台环境；因审核疏漏导致违规信息发布的，平台将及时整改，承担相应管理责任，但不承担因用户违规行为造成的直接或间接损失；2. 用户义务：（1）主动完成实名认证，提供真实、有效、完整的认证材料，配合平台审核工作；（2）发布信息前，自行核查信息内容，确保符合本声明及平台相关规则，避免违规；（3）对审核结果有异议的，可按平台指引提交复核申请，提供相关证明材料，配合平台复核；（4）不得恶意规避审核、篡改信息内容、拆分违禁词等，不得发布违规、虚假、低俗等不符合要求的信息。
五、违规处理措施：1. 实名认证违规：用户提供虚假材料、冒用他人身份认证、未及时更新认证信息的，平台将采取警告、暂停账号权限、驳回认证申请等措施，情节严重的，终止账号服务，若给平台或其他用户造成损失，需承担全部赔偿责任；2. 信息发布审核违规：用户发布的信息经人工审核认定为违规的，平台将采取删除信息、警告、限制发布权限、暂停账号使用等措施，多次违规、拒不整改的，终止账号服务，情节严重的，依法向相关部门举报；3. 干扰审核工作：用户拒绝配合平台人工审核、恶意投诉审核人员、伪造审核凭证的，平台将采取限制账号权限、暂停账号服务等措施，情节严重的，终止账号服务。
六、其他说明：1. 本声明未尽事宜，遵循国家相关法律法规、平台实名认证规则及信息发布相关规范执行；2. 平台有权根据国家法律法规更新、行业规范调整及平台运营需要，修订本声明相关条款，调整后将通过平台公告通知所有用户，用户继续在平台发布信息的，即视为接受调整后的声明；3. 若用户对实名认证流程、人工审核结果、违规处理有疑问，或需要咨询相关事宜，可通过以下方式联系公司，我们将及时为您解答、核实。
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